美容院在疫情之下“如何利用社群營銷破局重生”

（直播第一期）

       1.社群是一個系統(tǒng)

       2.傳統(tǒng)生意不是不能做，而是互聯(lián)網(wǎng)來了以后打破了傳統(tǒng)的商業(yè)模式

       3. 1+3模型

       1——1個實(shí)體店（美容院）

       3——3+N:3個以上虛擬店，也可以理解為微信群、直播、微商城

       4. 傳統(tǒng)商業(yè)模式：B2C

       互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式：

       F2C(工廠→用戶)，社群+營銷

       C2M(私人定制)

       5. 構(gòu)成社群的五個要素：

       6. 爆品：找到顧客痛點(diǎn)，讓人眼前一亮，高性價比，低價格。

       7.美容院生意不好的三大死局：爆品，粉絲，流量

       8.四大破局：粉絲、爆品、社群、跨界

       9.生意＝流量+變現(xiàn)

       10.公域流量：如頭條、百度、抖音；私域流量：微信，朋友圈，小程序

       11. 業(yè)績＝客流量X消費(fèi)次數(shù)X客單價

       12.如何解決流量問題→六脈神劍：

       ①抓潛；②滲透；③成交；④服務(wù)；⑤追銷；⑥裂變。

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美容院在疫情之下“如何利用社群營銷破局重生”

（直播第二期）

       1. 為什么要建社群？

       ①人離不開手機(jī)，生意在云端

       ②美容院現(xiàn)狀：焦慮、難熬、慌張、惘然、無助、憤怒、希望……

       *解決問題的唯一辦法就是：學(xué)習(xí)《社群營銷》，拓到顧客、收錢!

       2.要找到美容院的流量池

       3.建群（社群）步驟

       ①建群的動機(jī)/目的

       ②找到專業(yè)的群管理員

       ③取名字

       ④建群規(guī)

       ⑤設(shè)立機(jī)制

       ⑥設(shè)定互動主題和流程

       ⑦售后服務(wù)

       4.如何抓潛&建群

       ①抓潛

       ?存量——現(xiàn)有美容院或者的顧客

       ?留檔的，以前登記過的死客/呆客/失聯(lián)客

       ?朋友圈

       ?周邊實(shí)體店群

       ?別人的池塘，如競爭對手

       ?抖音等平臺，購買流量

       ?利用爆品滲透

       ②建群準(zhǔn)備

       ?院長作為監(jiān)督員

       ?安排忠實(shí)的粉絲顧客互動

       ?顧客分類（老顧客60%+新顧客40%）

       ?建群名字

       5.建群后操作步驟（*公眾號后臺私信小編，可領(lǐng)話術(shù)文檔）

       ①第一條內(nèi)容：私信群發(fā)所有潛在顧客本次活動福利，請大家入群

       ②第二條內(nèi)容：介紹自己——XXX美容院店長，并發(fā)平時店內(nèi)活動圖/店內(nèi)衛(wèi)生圖/團(tuán)隊(duì)圖……

       ③秒殺完以后前20名搶購，送XXX福利

       ④無論新老顧客，都要做好高品質(zhì)服務(wù)，以保證后期顧客復(fù)購

       ⑤客戶到店后拍攝視頻/照片，用于宣傳，打消顧客內(nèi)心顧慮?????

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