2019已經(jīng)接近尾聲，很多美業(yè)人表示：恍恍惚惚又一年，一年更比一年“冷”。機(jī)會(huì)時(shí)代的消亡，新競(jìng)爭(zhēng)“此起彼伏”，沒(méi)有總結(jié)規(guī)劃的美容院，注定無(wú)法擁抱春天！

       未來(lái)，究竟是“面臨洗牌，淘汰出局”，還是“逆風(fēng)翻盤，向陽(yáng)而生”，2020對(duì)于美業(yè)人來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的一年！

       而今，2020即將“登錄”，你的美容院“2020年年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”是否已經(jīng)制訂好了呢？

為什么要做年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

       ①明確美容院發(fā)展目標(biāo)與方向

       ②落實(shí)美容院戰(zhàn)略

       ③明確美容院各崗位工作目標(biāo)

       ④制訂美容院年度計(jì)劃和措施

       ⑤凝聚團(tuán)隊(duì)力量

       ⑥實(shí)現(xiàn)美容院發(fā)展

美容院制訂年度計(jì)劃的步驟

       1.復(fù)盤2019--總結(jié)是為了更好的出發(fā)

       美容院經(jīng)營(yíng)四效分析：

       ①店效：店面效率的綜合指標(biāo)—綜合數(shù)據(jù)

       從營(yíng)收業(yè)績(jī)、消耗業(yè)績(jī)、賬余業(yè)績(jī)、利潤(rùn)業(yè)績(jī)四方面復(fù)盤，分別分析其目標(biāo)（計(jì)劃目標(biāo)/沖刺目標(biāo)）以及實(shí)際完成情況。

       ②客效：運(yùn)營(yíng)效率的重要指標(biāo)—運(yùn)營(yíng)管理

       即美容院需從開發(fā)新客、留鎖新客、老客流失、客單價(jià)的四方面，對(duì)其有效顧客數(shù)量（能夠產(chǎn)生業(yè)績(jī)的客數(shù)）、平均客效、項(xiàng)目普及及疊加情況、營(yíng)銷有效性及節(jié)奏進(jìn)行全面分析。

       ③項(xiàng)效：業(yè)績(jī)效率的第一指標(biāo)—品項(xiàng)結(jié)構(gòu)

       把美容院的產(chǎn)品按照品項(xiàng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分。從基礎(chǔ)品項(xiàng)的普及率、疊加品項(xiàng)的推廣率、項(xiàng)目品項(xiàng)占有率、家居品項(xiàng)的業(yè)績(jī)占比以及平均項(xiàng)目業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)等板塊進(jìn)行詳細(xì)分析，確定明年的業(yè)績(jī)來(lái)源方向以及各品項(xiàng)是否還有新的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。

       ④人效：管理效率的核心指標(biāo)—流程訓(xùn)練

       人效低下是美容院盈利之痛，通過(guò)復(fù)盤美容院各崗位員工的貢獻(xiàn)，對(duì)各員工自身的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析，揚(yáng)長(zhǎng)避短，并不斷地通過(guò)流程訓(xùn)練幫助員工彌補(bǔ)不足之處，優(yōu)化提升人效。

       2.計(jì)劃2020--用腦子打仗，而不是憑力氣

       真正科學(xué)有效的年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，不但可以讓美容院成本費(fèi)用更可控，員工績(jī)效更科學(xué)，還可以制定年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，并將目標(biāo)層層分解落實(shí)到門店，各崗位、各部門、個(gè)人和具體行動(dòng)上，真正做到“用腦子打仗，而不是憑力氣打仗”。

       制定2020年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，就是幫助美容院將年度目標(biāo)分解到季度、月度目標(biāo)，讓每個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)更清晰，成本費(fèi)用更可控，員工績(jī)效更科學(xué)， 最終落地，實(shí)現(xiàn)：把說(shuō)的變成做的，把做的變成結(jié)果，把結(jié)果變成利潤(rùn)。

       以XXX美容院為例，利用BSC平衡積分卡從財(cái)務(wù)層面、客戶層面、運(yùn)營(yíng)層面、人員層面四個(gè)層面來(lái)進(jìn)行計(jì)劃，如：2020年XXX美容院年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃表

       計(jì)劃是一切企業(yè)進(jìn)行管理的首要手段，雖然，有時(shí)候“計(jì)劃≠成功”，但是，沒(méi)有計(jì)劃注定與成功“無(wú)緣”。

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